سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• يخضع جميع العملاء لأحكام وشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع الواردة في هذه الصفحة، ويُعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة عليها دون قيد أو شرط.

• يقتصر حق الاستبدال حصريًا على الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي في المنتج أو في حالة إرسال منتج مخالف لما تم الاتفاق عليه عند الطلب.

• يجب على العميل إشعار المتجر بوجود العيب خلال أجل أقصاه 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

• يتعين على العميل إرسال صور واضحة للمنتج المعيب عبر وسيلة التواصل المعتمدة (الواتساب) قصد التحقق من حالة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال.

• يشترط لقبول الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، غير مغسول، وغير متضرر، ومرفقًا بتغليفه الأصلي وكامل ملحقاته.

• يلتزم العميل بإعادة إرسال المنتج في اليوم الموالي مباشرة لتاريخ الاستلام، وأي تأخير يسقط حقه في الاستبدال.

• لا يقبل الاسترجاع النهائي للمنتج في حال عدم وجود عيب أو خلل مثبت.

• لا يتم استرجاع المبالغ المالية نقدًا في جميع الحالات، بما في ذلك حالة وجود عيب في المنتج.

• في حالة ثبوت العيب، يحق للعميل اختيار منتج بديل بنفس القيمة المالية فقط.

• إذا اختار العميل منتجًا بقيمة أعلى، يلتزم بأداء فرق السعر.

• إذا اختار العميل منتجًا بقيمة أقل، لا يترتب عن ذلك أي تعويض مالي عن الفرق.

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء الاستعمال، أو الاختيار غير المناسب للمقاس، أو اللون، أو عدم توافق المنتج مع توقعات العميل الشخصية.

• لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تم استعمالها، غسلها، أو إزالة بطاقاتها التعريفية.

• لا يشمل الاستبدال المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.

• يتحمل العميل مصاريف الإرجاع والشحن، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن المتجر.

• يحتفظ المتجر بحقه الكامل في رفض أي طلب استبدال لا يستوفي الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.

• يتم تطبيق هذه السياسة وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة المغربية.